(photo by Keoni Cabral)
經營電商，該如何才能成功打響品牌，行銷全世界呢？首要目標就是「專心一致」，也就是聚焦產品重點、重視首要任務，選擇對的、最重要的事執行。相信讀到這裡，不少人會質疑這不是基本常識嗎？但在企業經營中，許多專業人力往往會被指派過多的任務，以網站的基礎建置－主機維運來看，當企業高價聘請專業 IT 人力時，此人員不僅要執行技術端的開發、優化，有時候也需要因應主機不定期的罷工鬧脾氣而作處理，或是 24 小時不眠不休地待命，以監控網站運行狀況，遇狀況時緊急應變。這樣，可以說是專注在本業嗎？
有鑑於此，越來越多電商業者選擇導入雲端服務，不僅可以省去採購設備與維護管理的龐大成本（一年少則數十萬，多則上百萬），還可以享有雲端的彈性應用，讓網站經營可以更靈活。最重要的，雲端化可由委外的國際廠牌協助監控維運，以國際級企業來說，除了流量和主機效能的監控外，並提供透明的服務層級協議 (SLA (Service Level Agreement ; SLA)，當企業網站或服務因原廠因素導致停擺時，將能根據協議內容提供賠償，目前以國際大廠來說，微軟、IBM、AWS 均有提供此協議，並且各家都可直接從網站上取得內容。
「上雲」一詞不僅僅這項口號，更是種行動號召，讓新創團隊可快速成長，中小型乃至發展較具規模的大企業，可更專注於企業核心發展，而在上雲前，該如何建置企業網站服務呢？以下分享企業網站經營八大基礎關鍵，給正在積極部署雲端商務版圖的你，當作一個參考指標喔。
1.網站 / AP 設計開發：
經營網路電商，網站就是企業的黃金門面，比起實體店面的裝潢，網路設計相對便宜許多，讓企業可用較划算的成本，建置屬於企業的專屬網路門市。在此之前，企業需要先分析服務內容與產品性質，以及客戶的分群，才能設計出符合需求的網站，滿足經營目的。另外，因現在許多人會利用行動裝置瀏覽網站，或是購買物品，因此網站的行動支援也是設計時相當重要的一環！
2. 符合品牌形象的網址：
網址就像是企業網站在虛擬世界中的門牌，讓客戶可以快速找到你，因此買一個適合公司品牌及服務的網址可說是非常重要，網址如何挑選及管理更關乎品牌識別度、網站知名度以及品牌獨特性的展現，但別忘記，除了在地市場運營需求之外，亦需考量未來與國際接軌或是產品發展的直接關連性（例如：新頂級域名的選擇策略）。現在，你可以透過 網址預查平台，搜尋看看想買的網址是否已被註冊喔！
3. 企業郵件服務：
郵件可分成商務郵件與 行銷郵件 。商務性質的，首重專業度、安全性、備份及紀錄完整性，不少企業在創立初期，會選擇免費信箱，但採用免費信箱不僅無法帶入專屬域名（也就是 ＠yourname.com），當遇上發信或是檔信問題時，就需要直接與原廠聯繫，有時甚至需要因時差因素，苦苦等待窗口回應，此時除了自建發信機外，也可以選擇其他廠牌的郵件服務，例如與微軟所提供，多數企業採用的Exchange Mail，當預算沒那麼多時，也可以選擇經濟實惠的 OfficeMail，建議企業還是需要評估自身需求，選擇適宜的服務。
至於行銷郵件，則是以廣告宣傳為主要目的，首重發信順暢度、報表完整性、以及是否能順利寄發，目前國外不少廠商均有提供免費試用服務，例如 MailChimp 和 cakemail，而免費的壞處就是信件下方會置入供應商的廣告浮水印，且有封數或是發信名額的限制，如果企業需要長期或是針對活動性質發送廣告信，不妨可以選擇 BizEDM 服務，不限制使用期限，企業可隨需求發送，不用擔心發不完或是時間不夠等問題，或者，你也可以選擇購買 IBM 雲端主機並使用所附的 Sendgrid，體驗看看 EDM 的行銷成果。
4. 網站的流量與頻寬：
經營電商網站，就需要非常清楚網站平均的流量與頻寬，唯有掌握網站的流量變化曲線，才能清楚了解該如何選擇合適的主機，以及是否要搭配 CDN (內容傳遞網路, Content delivery network) 以分散網站的流量負載，讓網站有最佳的瀏覽品質與加載速度，另一方面也可讓網站加上一層保護。在此推薦 Google 新釋出的「網頁評分工具」，大家可在網址列輸入想要查詢的網站，將可以了解網站在「MOBILE FRIENDLINESS」、「MOBILE SPEED」、「DESKTOP SPEED」三方面的運行狀況，評估是否需要優化網站。
5. 高可用性的網站主機：
網站主機就好比房屋的基底，唯有底層架構建得好，才能撐起網站的成長與發展。當企業在建站期間，不只是要選擇好的網站設計師，也要為網站挑選個安心好宅，企業應當從現有的流量變化開始評估，並考量未來商務發展潛能，藉此選個合適的主機。若完全沒有架站經驗，不知道該如何規劃與導入，建議可以尋求專業顧問團隊的協助，評估企業的商業模式與經營目的，推薦合適方案，或是，你也可以直接先以基礎型的 虛擬主機 ，做為網站第一個家。
6. 網站資安防護
服務上線後，安全維護為必要考量要素，提供安全的使用及購物環境是對客戶負責任的表現。安全沒有做好，不僅客戶名單及訂單資料很有可能外洩，遭第三方竊取，甚至需要付出更多的成本來償還資安的損失，有鑑於此，企業在建置初期，資安的建全防護可說是非常重要，千萬別省小錢失大錢。而不同的架站階段，都有相對應資安防護，在上線之前，可先透過網站弱點掃描，全方位檢測網站是否安全無虞。而上線後的定時檢測更為重要，可運用類似 HackerScan 網頁掛馬入侵偵測 等工具，時時確認網站是否被植入惡意程式，讓網站維持高資安防護標準。除此之外，SSL 數位憑證 的加裝不僅加強網站資料安全性，現在更能提升網站在 Google 搜尋引擎的排名，兼顧資安又強化搜尋行銷，相當一舉兩得呢！
7. 網站行銷推廣
除了網站資安防護外，上線後的另一項重責大任，就是行銷推廣。行銷人必須了解客戶心理，與企業的產品定位及客群屬性，才能在眾多的行銷工具中，找到最適合企業應用的那一項，讓服務走向市場，打動消費者的心，順利達成行銷目的。以多數企業而言，都會選擇利用 Google Analytics 與各類廣告報告，例如關鍵字報告，交叉比對行銷成效，或是再加上網站主機附的 AWStats 洞悉客戶屬性與行為，從中發掘產業商機。
8. 網站的營運與管理
有了網站，也有了行銷應用，接著就是需要定期的管理、監控、維護與更新。網站經營為企業發展的長程且漫長旅程，
也是最後一道關卡，許多人往往會忽略的定期維運與更新，惟有用心經營、確保服務穩定性，並隨時依據需求與產品動態即時調整，才能與架站目的相符合。此時，選擇一個經驗豐富、隨時能夠給予最佳意見的主機網站管理顧問，就顯得格外重要，讓你的網路黃金店面，隨時處於最好狀態！
以上為網站經營時，所不能忽略的八個基礎環節，然而網站的建置需求百百種，建議大家還是需要先深入分析客群屬性，思考建置目的，多方涉略相關想法，才能在眾多網站經營策略中，找出最適合自己的那一帖。
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