2017年11月23日 星期四

火鍋店老闆提告留負評的網友...一個玻璃心老闆給我的啟示:沒實力的行銷,只會把名聲搞臭

有一家自有品牌的火鍋店,由於不是加盟,因此從店內的裝潢、擺盤、動線到食材的選擇,都是老闆說了算。開門做生意,就是要賺錢,因此為了降低成本,老闆使用的肉品、火鍋料、蔬菜都不是太高檔,整家店就是裝潢一般般,服務一般般,食物一般般,生意當然也就一般般了。
「一定是知名度不夠,廣告行銷沒做好!」老闆卻認為,一家店生意好不好,最重要的就是店的「知名度」,在這個人手一機,網路帶著走的時代,網路行銷、廣告很重要,只要能把行銷搞定,店裡的生意一定好的起來。
於是老闆花了很多的時間及資源,去找人設計網頁,找行銷公司做SEO(關鍵字優化),叫員工經營粉絲頁,再找人挨家挨戶的去發傳單,辦些優惠活動。透過這些行銷資源及廣告的挹注,總算在一個契機下,這家火鍋店終於有「知名度」了。

鄉民的聲音

有了廣告行銷,有了粉絲頁,人們開始會在網路上對這家店品頭論足,於是就有些來用過餐的顧客,開始在網頁及粉絲頁留下評價,當然,少不了一些負評。
「肉不太新鮮、我吃完回去狂拉….」
「店內環境不太好,建議老闆多重視衛生….」
「服務態度不太好….」
有負評本來就正常,完全沒負評的店家有時候反而奇怪,偏偏這個老闆不太能接受這些負評,一看到評價立刻氣的跳腳,大發雷霆。
老闆說:「這些酸民不懂創業的辛苦,只會在網路上說些不負責任的話,造成社會的亂象,一定要遏止這種歪風。」於是,為了出這一口鳥氣,也為了糾正錯誤,以正視聽,火鍋店的老闆決定興訟,提告這些留負評的網友們。
有趣的是,不告還好,本來沒什麼人在關心這些負評,這一告下去,反而不少鄰里跟鄉民都認識這家店了。「聽說這是一家網路評價不佳,老闆還會告人的火鍋店!」
最後,這家店紅了,老闆達到了他想要「知名度」的初衷,問題是,這知名度可不是什麼好名聲,經營沒多久後,只能無奈的收攤。

知名度的「向度」與「量度」?

何謂知名度?一般而言,我們可將知名度分為兩個構面,一個是「向度」,一個是「量度」。「向度」指的是形象的方向,究竟是正面還負面,「量度」指的是有多少人知道。
知名度高不一定是好事,就像你跑到立法院去裸奔,上社會新聞,大家都認識你,你有知名度,問題是這可能是負面的知名度,因為有「量度」但「向度」錯了,對個人的名聲而言,還真不是件好事。
知名度、行銷跟廣告這種東西,其實就像是去大肆散播火鍋的味道一樣。如果這火鍋本身香味迷人還沒問題,但如果是鍋臭鍋,你還去搧他讓味道遠傳,那只是讓更多人知道,原來,這是鍋臭鍋。
拿破侖曾說:「顯赫的名聲是一種巨大的音響,其音愈高,其響愈遠。」知名度不單單指吸引力,有時候也可能成為殺傷力,只要方向錯了,那麼知名度愈高,名聲就愈臭。要大打知名度前得先想想,這是不是一鍋臭鍋?

《金融股》信用卡行銷比創新,台新銀軋中信銀

國內兩大消金銀行台新金(2887)旗下台新銀及中信金(2891)旗下中信銀,在信用卡結合創新營運屢發新的行銷創意。台新銀行@GOGO卡結合訂房網和航空公司推出刷卡回饋並贈送環宇商務快速通關服務;而中信銀LINE Pay卡則是刷卡回饋LINE Points點數。
台新銀@GOGO卡即日起至今年12月31日,祭出Agoda、Hotels.com、Booking.com、Expedia四大訂房網,及酷航、樂桃、香草、釜山、虎航、Air Asia等指定航空刷@GoGo信用卡消費,最高可享12.5%回饋的優惠。且於今年底前,@GoGo卡新增消費滿新台幣10萬元可獲贈1次機場環宇快速通關服務,最高可累積5次,如為海外消費則可再多獲1次,最高可獲贈2次。
而中信銀LINE Pay信用卡發卡數即將突破百萬張。為慶祝發卡百萬張,中國信託銀行今年底前推出一系列活動,首波推出百萬LINE Points點數抽獎活動,即日起至今年12月8日止,卡友刷中國信託LINE Pay信用卡或LINE Pay簽帳金融卡不僅可獲得最高LINE Points 3%點數回饋,每筆消費皆可參加百萬點數抽獎活動,即有機會獲得1萬點LINE Points點數(共計100名)。
根據中信銀行截至今年10月底時統計,中國信託LINE Pay卡持卡人,34歲以下卡友占比逾6成,且女性卡友偏多,顯示兩大亮點成功吸引年輕族群目光。
台新銀行@GOGO卡這次回饋的環宇商務快速通關服務,若客戶海外消費刷滿新台幣20萬元(國外消費、網購等外幣交易之消費皆列入),共可獲得4次快速通關服務;對於打算安排年度旅遊,快速通關服務能確實縮短旅程等待的時間。

不跟蝦皮打行銷混戰,旋轉拍賣堅持走不一樣的路

聲量不如蝦皮,旋轉拍賣輸了嗎?

旋轉拍賣成立的時間和進入台灣市場的時間都比蝦皮更早,但過去一年多來,蝦皮的聲量明顯蓋過了旋轉拍賣。不過如果以此判定旋轉拍賣輸了這場仗,恐怕不太適宜,因為兩方選定的其實是不完全相同的戰場。
因為命名上有拍賣兩字,旋轉拍賣很自然被歸類為電商公司,而他們從創立第一天至今,也確實是以要讓更多人交易不需要的物品,讓二手物品延續生命為使命,確實是個網路交易平台無誤;但如果是從商業模式的角度來看,則他們現在的目標是:致力於成為全球最大的「行動分類廣告平台 (Mobile classified marketplace)」。
旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,走向分類廣告其實是平台發展中的意外發現。
吳晴中/攝影
旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,會往分類廣告的模式發展,其實是經營二手拍賣平台過程中,意外發現的用戶需求。而他們一方面認為自己有能力提供這類服務,一方面也看好這樣的市場可以創造出足夠好的利潤,讓公司永續經營,並且不違背公司成立的初衷。

要當全球最大行動分類廣告平台,鎖定四大領域

現在他們鎖定四大垂直分類廣告領域,分別是汽車、房地產、求職,和生活服務。其中,因為去(2016)年10月併購了新加坡汽車分類廣告平台Caarly,所以目前是以在汽車分類廣告的進展為最快速。簡單來說,就是提供車商以訂閱制的方式在平台上曝光,而旋轉拍賣的二手交易主站則是扮演導流的角色。
郭修瑞表示,接下來其他幾個分類廣告項目也會陸續在新加坡上線,並也希望可以逐步推展到台灣和東南亞其他國家。「未來三年會專注於成為東南亞第一大行動分類廣告平台。」他表示,這塊市場到了2020年預計可以上看30億美元(約合新台幣900億元)規模,而且這還只是東南亞。他的野心很大,表示旋轉拍賣更長遠的目標,是要做全世界的生意。
除了垂直型分類廣告,同時他們也正在開發的,是在旋轉拍賣上提供進階版賣家服務,也就是讓賣家可以透過付費方式,增加在平台上曝光的機會。
旋轉拍賣併購新加坡汽車分類廣告平台Caarly團隊
旋轉拍賣
從旋轉拍賣選定的商業模式取向,就不難理解旋轉拍賣台灣區經理劉謙為什麼會特別強調,相較於多數電商平台以GMV(網站交易金額)為關鍵營運指標,他們更看重的則是用戶數、商品數,以及成交數量。以目前旋轉拍賣在新加坡、台灣、馬來西亞、印尼、香港、菲律賓和澳洲這七個國家經營的統計數據來看,平台總物件數已經超過一億件、成交量則是超過3800萬件。

不能自外於電商競爭,打穩二手交易市場根基

而從這樣的商業模式發展走向來看,未來和旋轉拍賣可能有更直接競爭關係的,可能更多是591出租網、8891汽車交易網、104人力銀行,或是樂屋網這類型的網路平台,而不是蝦皮購物、雅虎奇摩商城、拍賣,或是momo這類型電商。
不過二手交易平台上的用戶流量畢竟還是旋轉拍賣廣告事業發展的關鍵,因此即使營運走向和其他電商同業的著眼點有些不同,終究也還是不能完全自外於整個電商市場的競爭。實際上劉謙自己也坦言:「市場有人做行銷,一定會有影響。」但他不忘強調:「我去看用戶回饋,他們說我們二手商品真的比較好賣。」劉謙相信旋轉拍賣已經成功打下二手拍賣平台的根基,也創造出他們的優勢。
而以旋轉拍賣截至今年第三季為止在台灣市場的數據來看,平台上的物件數為1333萬件,交易量為510萬件。劉謙認為這個數字還有成長空間,表示會等到基礎更穩固後,再嘗試將用戶從一般二手商品的交易,導引到汽車、房地產等垂直分類項目,或是收取廣告曝光費用,然後開始營利。

累計募資金額上看36億元,卻不走土豪路線

旋轉拍賣雖然募得不少資金,但三位共同創辦人希望能維持企業文化,因此對團隊擴張顯得相當謹慎。
旋轉拍賣
另也值得一題的是,旋轉拍賣在前兩輪募資分別拿到600萬美元(約合新台幣1.8億元)和3500萬美元(約合新台幣11億元),據傳目前他們也已經完成C輪募資,金額可能在7000萬~8000萬美元(約合新台幣21億~24億元)。雖然這個資金規模還遠比不上蝦皮在18個月內砸下將近70億元的行銷費用多,但其實也已經是相當可觀的資源和後盾。
然而旋轉拍賣過去這段時間以來,除了發動兩次小規模併購,少有大規模行銷活動,辦公室也沒有選在高大上的精華地段,而是走簡單樸實風格,還有團隊也一直都是以比較精實的規模運營,到今天為止,成立五年的旋轉拍賣員工數約僅180人。相對於募得的資金,他們的花費可以說是相當節省。
對此郭修瑞的解釋是,他們當然希望可以快速成長,但更在意企業文化的維持。他直言對招募人才相當謹慎,到今天,每個人選都還是要過創辦人這一關。「我們不想因為成長太快而破壞企業文化。」他說。

永續大閘蟹品牌 民代促行銷

苗栗縣議會21日進行總質詢議程,也是大閘蟹養殖戶的縣議員鍾福貴表示,蟹農從最多的110多戶減至47戶,赴大陸上海參賽也意興闌珊,促縣府加強輔導及行銷,縣長徐耀昌甚至應粉墨登場助陣。另位議員胡忠勇,則強烈關切石虎生態保育及焚化爐底渣汙染議題。
鍾福貴質詢指出,蟹農是因為縣府鼓勵才養殖大閘蟹,大閘蟹建立品牌後,遊客到苗栗不只是吃蟹,農特產、旅宿等觀光休閒產業也跟著受益。但縣府近幾年輔導不夠積極,養殖戶從最多110多戶減至47戶,對大陸的比賽也不踴躍。
輔導不積極 苗縣府挨批
鍾福貴促縣府加強輔導及行銷,縣長甚至帶頭代言行銷,讓養殖恢復盛況。另外,香港和桃園大閘蟹傳出藥物或戴奧辛殘留事件,導致破壞商譽而滯銷,但苗栗優質大閘蟹反因而熱賣,農業處應加強把關及預防作為。
確保好口碑 籲蟹農自律
縣長徐耀昌回應,感謝鍾福貴鼓勵蟹農赴大陸參賽,並抱回2項金獎和1項最佳口感獎,縣府會加強輔導。農業處長陳錦俊說,縣府有輔導養殖,協辦評鑑比賽及行銷,大閘蟹須通過64項藥物殘留檢測始可上市,正是為了確保建立不易的口碑,但也要蟹農自律配合。
全程以客語質詢的胡忠勇,找副縣長鄧桂菊列席備詢,再搭配影片和大幅海報質詢。他表示,全台石虎剩約500隻,苗栗有300隻,近年來石虎路殺43件,苗栗占33件,今年就已6件,促縣府結合聯合大學和動保團體,比照屏東梅花鹿,成立石虎生態保育區,強化保育工作。他另要求環保局絕對不能讓底渣汙染苗栗的好山好水。
徐耀昌與環保局長劉伯舒表示,縣府全方位保育石虎,觀光旅遊有貓裏喵,明年全民運動會也以石虎為吉祥物,三義外環道為石虎而改弦易轍,另成立專責小組推動保育。至於底渣都不在苗栗處理,環保局會嚴加把關。
(中國時報)

「稍嫌多了點」 桃市觀旅局媒體行銷預算腰斬

[記者魏瑾筠/桃園報導]桃園市議會今聯席審查桃園市觀光旅遊局預算,國民黨籍市議員萬美玲指出,其中1筆600萬元預算,用於辦理平面、電子、廣播宣傳等行銷相關業務,「稍嫌多了點」,要求刪除300萬元;獲得出席市議員50位中的26席過半數支持,該筆預算一讀遭刪300萬元。
  • 桃園市議會今聯席審查觀光旅遊局預算。(記者魏瑾筠攝)
    桃園市議會今聯席審查觀光旅遊局預算。(記者魏瑾筠攝)
桃園市觀旅局長楊勝評解釋,很多議員都說觀旅局辦了很多活動,但他們都不知道,很多人看桃園都覺得熟悉,是因為機場在桃園,但其實對於周邊又很陌生,因此有廣告行銷必要。
民進黨籍市議員蔡永芳也跳出緩頰說,「活動好不好玩?亮點在哪?如果沒有廣告真的很多人不知道!」因此反對擱置。
楊勝評接著補充,平面和電子都是行銷的基本盤,而此預算還包含廣播及邀請網路紅人拍攝觀光宣傳影片,且以往都是透過臉書宣傳,但韓國人慣用Instagram,日本人則是Twitter,由於這部分觀旅局還沒有宣傳過,「所以要下功夫(編預算)」。
國民黨籍市議員楊朝偉則不滿地表示,觀旅局每個活動標案都編列廣告預算,而每筆錢也都包含電子媒體的宣傳,認為楊勝評「沒有很老實和蔡永芳做說明」,刻意隱瞞廣告預算的編列。
萬美玲認為,桃園市新聞處已經編列很多廣告預算,建議市府應統整資源、整體行銷,預算應該省下來不應浪費,動議刪除300萬元,最終獲過半數議員支持,其中民進黨多位議員保留發言權。

2017台南金讚百家好店出爐 為行銷台南加分

邁入第7年的「2017台南金讚.百家好店」徵選活動,歷經2個多月審查、訪查及網路票選,322間涵蓋餐飲、食品、時尚文創及一般商業店家,選拔出49家「金讚百家好店」及101家「百家好店」,代理市長李孟諺感謝店家為台南的觀光與經濟付出辛勞與貢獻。
李孟諺表示,台南是文化古都和美食城市,觀光產業未受陸客減少而減緩,每年來台南住宿旅客,甚至從合併之初一年250萬人次,到去年已成長為310萬人次,今年更上看320萬人次。
李孟諺指出,觀光客踴躍前來台南後,會有餐飲、住宿、購物等需求,為提供優質服務,經發局推動「台南金讚.百家好店」徵選活動,嚴謹把關,提供遊客和市民高水準優質商品。
經發局長殷世熙表示,台南是全國唯一舉辦地方性百家好店的城市,徵選活動從100年舉辦至今,累計共2153家參與徵選,選拔出730家百家好店與226家金讚百家好店,近3年更創造千萬商機。
今年入選台南百家好店不乏地方特色產業代表,例如新化綠鑽石故鄉、將軍地利小食、後壁無米樂米食館、原創台灣娃娃「詩涵」、特色觀光工廠等,不乏新營運旅店,如和逸飯店台南西門館、南方家屋旅店等,這些獲選店家都是台南在地的一時之選。
經發局表示,從百家好店升級金讚好店,是商家整體質感向上增值的過程,百家好店若想晉級為金讚好店,必須提升更高格局,例如設置中英文雙語標示、增加員工外語能力,今年入選好店名單有14家獲得106年英語友善標章的認證。
入選店家除了列入行銷手冊外,也會推出「買一送一」優惠,活動至今年年底,將發送6000張紙本優惠?吸引民眾到店家消費,促進買氣。
(中時)

蘋果強攻晶片設計 傳欲掌握基頻主導權

(中央社記者鍾榮峰台北20日電)蘋果積極布局晶片事業。凱基投顧分析師郭明錤報告預測,蘋果正嘗試掌握基頻晶片設計主導權。日媒先前推測,蘋果要降低對英特爾或高通的依賴。

郭明錤在日前報告中分析,基頻晶片的設計進入門檻顯著高於處理器,不過蘋果若能掌握基頻晶片設計,有利提升產品競爭力與降低成本,推測蘋果正嘗試掌握基頻晶片設計主導權。

報告並指出,聯發科不太可能成為iPhone基頻晶片供應商,不過若聯發科開放基頻晶片軟體原始碼與授權CDMA 2000專利給蘋果,有助蘋果提升基頻晶片設計主導權。

展望明年新款iPhone動向,報告預測明年下半年新款iPhone的LTE傳輸速度將大幅提升,關鍵之一受惠英特爾(Intel)與高通(Qualcomm)基頻晶片升級,預測明年3款新iPhone總出貨量約1億支到1.2億支,零組件備料約1.4億組到1.6億組。

蘋果傳積極布局半導體晶片領域。日經亞洲評論(Nikkei Asian Review)日前引述產業人士報導,蘋果積極擴展半導體專利權,要在人工智慧領域競爭,降低對英特爾或高通的依賴。

報導並引述2位晶片產業高階主管談話推測,蘋果可能也正在開發自己的數據機晶片(modem chip),蘋果目標也朝向開發整合觸控、指紋辨識、以及顯示面板驅動IC功能的整合型晶片。1061120

設計師沙布喇‧安德烈 透過服裝說故事

今年在加拿大溫哥華時裝周,以黑白對比的時裝驚豔全場,宋鎮邁出席亞太經合會議,也選擇同款禮服出席晚宴。

沙布喇‧安德烈不只是令人驚豔的服裝設計師,更是擅長用服裝說故事的高手。以藍色隱喻海洋與淚水,演繹噶瑪蘭公主的淒美愛情,原民神話轉化成幾何印花,讓美麗服飾多了動人故事。

設計師 沙布喇‧安德烈
我認為創作它比較像是一種個人內化的,經過你的文化跟內化之後,產生的一種創作,我的品牌說是時尚嗎?我認為並不是這麼地淺薄,它應該是比較算是個,透過服裝來訴說我的一個文化脈絡跟一個故事。每年有這麼多的設計師出來跟品牌,你如何在這麼多的設計師,跟品牌裡面然後被看見,我覺得個人的識別度,跟你的風格。以原住民的元素作為我的品牌主旨,相對變成一種我的文化使命,我可以希望透過時尚的包裝,傳遞原住民文化的美好,透過時尚的語彙,傳遞給更多普羅大眾,讓他們知道。

除了文化的滋養,建築也是他設計靈感來源,不只用服裝說故事,對於線條輪廓也非常講究。

我最多的靈感是來自於建築,好比我喜歡看高第的建築,或者是哥德建築或者是1920年代Art Deco的建築風格。其實我的服裝可以看到,非常明顯的建築結構,它就是一個軟性建築,因為服裝它需要透過點、線、面形成一個包覆人體的空間,所以服裝它其實就是一個軟性的建築。

新系列靈感來自排灣族十字繡,在圖騰印花中加入許多十字繡手工細節,也將排灣族象徵祖靈的百步蛇圖騰,運用在印花及繡紋上。

符號這種東西,是一種微妙的互動關係,這應該像是我的個人生命經驗,跟成長經驗,部落裡面的一些圖騰符號,跟一些印記其實在小時候就已經刻劃在我的腦海裡面。新的系列除了我的獨家開版的印花之外,我希望可以跟部落的一些工坊,跟一些非常傑出優秀的工藝師,作一個對話跟連結。希望可以透過這個新的系列,可以讓十字繡,讓這些媽媽的手藝被看見,同時也可以讓他們有一些穩定的收入。

從神話到十字繡,汲取文化變身幾何圖騰,以建築概念打造線條,從沙布喇‧安德烈的作品,我們看到服裝設計不只是追潮流,也是賦予服裝更多動人意涵。

不跟蝦皮打行銷混戰,旋轉拍賣堅持走不一樣的路

相較於台灣電商平台對蝦皮購物的行銷策略亦步亦趨,補貼戰打得火熱,與蝦皮同樣創立於新加坡,一樣是從行動拍賣平台起家,並且也是以大東南亞市場為腹地的旋轉拍賣(Carousell),則是一直堅持自己的方向,走自己的路。

聲量不如蝦皮,旋轉拍賣輸了嗎?

旋轉拍賣成立的時間和進入台灣市場的時間都比蝦皮更早,但過去一年多來,蝦皮的聲量明顯蓋過了旋轉拍賣。不過如果以此判定旋轉拍賣輸了這場仗,恐怕不太適宜,因為兩方選定的其實是不完全相同的戰場。
因為命名上有拍賣兩字,旋轉拍賣很自然被歸類為電商公司,而他們從創立第一天至今,也確實是以要讓更多人交易不需要的物品,讓二手物品延續生命為使命,確實是個網路交易平台無誤;但如果是從商業模式的角度來看,則他們現在的目標是:致力於成為全球最大的「行動分類廣告平台 (Mobile classified marketplace)」。
旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,走向分類廣告其實是平台發展中的意外發現。
吳晴中/攝影
旋轉拍賣共同創辦人暨執行長郭修瑞 (Siu Rui Quek) 表示,會往分類廣告的模式發展,其實是經營二手拍賣平台過程中,意外發現的用戶需求。而他們一方面認為自己有能力提供這類服務,一方面也看好這樣的市場可以創造出足夠好的利潤,讓公司永續經營,並且不違背公司成立的初衷。

要當全球最大行動分類廣告平台,鎖定四大領域

現在他們鎖定四大垂直分類廣告領域,分別是汽車、房地產、求職,和生活服務。其中,因為去(2016)年10月併購了新加坡汽車分類廣告平台Caarly,所以目前是以在汽車分類廣告的進展為最快速。簡單來說,就是提供車商以訂閱制的方式在平台上曝光,而旋轉拍賣的二手交易主站則是扮演導流的角色。
郭修瑞表示,接下來其他幾個分類廣告項目也會陸續在新加坡上線,並也希望可以逐步推展到台灣和東南亞其他國家。「未來三年會專注於成為東南亞第一大行動分類廣告平台。」他表示,這塊市場到了2020年預計可以上看30億美元(約合新台幣900億元)規模,而且這還只是東南亞。他的野心很大,表示旋轉拍賣更長遠的目標,是要做全世界的生意。
除了垂直型分類廣告,同時他們也正在開發的,是在旋轉拍賣上提供進階版賣家服務,也就是讓賣家可以透過付費方式,增加在平台上曝光的機會。
旋轉拍賣併購新加坡汽車分類廣告平台Caarly團隊
旋轉拍賣
從旋轉拍賣選定的商業模式取向,就不難理解旋轉拍賣台灣區經理劉謙為什麼會特別強調,相較於多數電商平台以GMV(網站交易金額)為關鍵營運指標,他們更看重的則是用戶數、商品數,以及成交數量。以目前旋轉拍賣在新加坡、台灣、馬來西亞、印尼、香港、菲律賓和澳洲這七個國家經營的統計數據來看,平台總物件數已經超過一億件、成交量則是超過3800萬件。

不能自外於電商競爭,打穩二手交易市場根基

而從這樣的商業模式發展走向來看,未來和旋轉拍賣可能有更直接競爭關係的,可能更多是591出租網、8891汽車交易網、104人力銀行,或是樂屋網這類型的網路平台,而不是蝦皮購物、雅虎奇摩商城、拍賣,或是momo這類型電商。
不過二手交易平台上的用戶流量畢竟還是旋轉拍賣廣告事業發展的關鍵,因此即使營運走向和其他電商同業的著眼點有些不同,終究也還是不能完全自外於整個電商市場的競爭。實際上劉謙自己也坦言:「市場有人做行銷,一定會有影響。」但他不忘強調:「我去看用戶回饋,他們說我們二手商品真的比較好賣。」劉謙相信旋轉拍賣已經成功打下二手拍賣平台的根基,也創造出他們的優勢。
而以旋轉拍賣截至今年第三季為止在台灣市場的數據來看,平台上的物件數為1333萬件,交易量為510萬件。劉謙認為這個數字還有成長空間,表示會等到基礎更穩固後,再嘗試將用戶從一般二手商品的交易,導引到汽車、房地產等垂直分類項目,或是收取廣告曝光費用,然後開始營利。

累計募資金額上看36億元,卻不走土豪路線

旋轉拍賣雖然募得不少資金,但三位共同創辦人希望能維持企業文化,因此對團隊擴張顯得相當謹慎。
旋轉拍賣
另也值得一題的是,旋轉拍賣在前兩輪募資分別拿到600萬美元(約合新台幣1.8億元)和3500萬美元(約合新台幣11億元),據傳目前他們也已經完成C輪募資,金額可能在7000萬~8000萬美元(約合新台幣21億~24億元)。雖然這個資金規模還遠比不上蝦皮在18個月內砸下將近70億元的行銷費用多,但其實也已經是相當可觀的資源和後盾。
然而旋轉拍賣過去這段時間以來,除了發動兩次小規模併購,少有大規模行銷活動,辦公室也沒有選在高大上的精華地段,而是走簡單樸實風格,還有團隊也一直都是以比較精實的規模運營,到今天為止,成立五年的旋轉拍賣員工數約僅180人。相對於募得的資金,他們的花費可以說是相當節省。
對此郭修瑞的解釋是,他們當然希望可以快速成長,但更在意企業文化的維持。他直言對招募人才相當謹慎,到今天,每個人選都還是要過創辦人這一關。「我們不想因為成長太快而破壞企業文化。」他說。

品牌行銷 強打網紅牌

研究指出,七成零售品牌透過「網紅」在Instagram等社群媒體加強行銷力,在精品、運動服飾與美妝品牌尤其風行。網紅在提升社群互動上發揮明顯成效。
隨著各大零售品牌想方設法吸引益發受社群媒體影響的市場,在行銷策略中結合「網紅」逐漸成為潮流。研調機構L2近期指出,網紅確實在提升社群互動上展現效果。
L2比較網紅與品牌網站張貼的內容後發現,網紅張貼的圖像,社群互動率比一般貼文高出17%之多,在影音內容上也出現類似結果。
此外,雖然許多品牌和網紅的社群帳戶追蹤人數不相上下,但網紅的社群互動率高得多,舉例來說,美妝品牌NYX Cosmetics的人氣美妝部落客Zoella擁有1,120萬粉絲與3.4%的貼文互動率,她的粉絲人數與NYX的1,160萬人差不多,互動率卻遠高於NYX的0.44%。
高達90%品牌表示,他們並未在自家帳戶中張貼與網紅有關的內容,而L2指出,這麼做其實能不費吹灰之力的擴大內容觸及率。
這份報告指出:「社群媒體帳號互動率最高的幾個品牌都使用強大的網紅行銷策略,反映網紅確實有助於提升品牌帳號的社群互動。」
圖/網路
圖/網路
所謂的「微網紅」自去年來也相當受消費者歡迎,研調機構Keller Fay在調查報告中指出,高達82%消費者會聽取網紅的建議。不過,也有研究報告認為花錢請微網紅行銷其實沒那麼值得,業者最好多方投資,以獲得最佳的報酬率。
L2的報告則介於兩者之間,他們建議行銷公司在產品推出時或主力宣傳計畫中結合名人等級的網紅,同時善用微網紅提高品牌識別度,並加強與新消費者的社群互動。
在現在的時代,吸引消費者在社群媒體上關注品牌,是掌握年輕世代的最佳手段。在1990年代中葉至2000年後出生的「Z世代」族群不僅更渴望與正牌且具社會責任的品牌互動,購買商品與否也深受社群平台影響。
Z世代擁抱行動網路的比率為其他世代的兩倍,研究也顯示社群媒體對這個族群的影響程度之大:80%的Z世代與74%的千禧世代都在購物時受到社群媒體影響,從交易量來看,Z世代受影響的程度又是其他世代的兩倍。
Instagram做為社群平台的影響力更是不用說,調查指出,72%的Instagram用戶都是在該平台上瀏覽商品照片後購買。從這些趨勢可見,網紅未來將發揮更大影響力。
數位行銷公司HelloSociety近期報告也指出,拜創新行銷手法所賜,精品品牌在Instagram等社群媒體上的行銷力遠勝大眾品牌。各大品牌也透過各種方法提高社群互動,以推升銷售額。舉例來說,義大利精品Fendi今年早秋便利用Instagram Stories限時動態功能行銷,此一策略效果相當好,因為Instagram Stories位處App頁面上方,用戶可能在一天之中瀏覽限時動態數次。