2017年11月22日 星期三

行銷最錢線/學學施華洛世奇 把產品變品牌

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如何把「產品」變成一個家喻戶曉的「品牌」?
很多公司努力行銷廣告,目的是要把「產品」賣出去,導致產品的「格」,一直停留在該「產品類別」,如賣信用卡,不斷強調機能利益,信用卡將永遠只是信用卡。
要將產品變成大品牌,關鍵在於如何將品牌推入主流文化,使品牌成為該文化的主要象徵。
奧地利水晶品牌施華洛世奇的品牌化過程,就是一個典範,創辦人施華洛世奇於1895年,發明了一台能多面向精準切割水晶的機器,讓平凡的水晶立刻呈現如鑽石般的光華。
一開始「產品」的銷售,僅限於將「水晶」賣給其他產業,如家具業,建築業用作裝飾用,這時的施華洛世奇賣的仍是「產品」──水晶。
由於大家都一直讚美施華洛世奇像真的鑽石一樣美,施先生因此決定將施華洛世奇當鑽石賣,「買得起的鑽石」,他賦予施華洛世奇新的意義,而達成這個目標的方法,就是要想辦法讓品牌進入流行時尚文化,這樣施華洛世奇才會被當成鑽石看待。
第一個讓時尚界驚艷的是,1962年美國總統甘乃迪舉辦生日宴會,著名影星瑪麗蓮夢露獻唱生日快樂歌,舞台上所有的聚光燈都打在她身上,當她脫掉貂皮大衣的剎那,忽然全身光芒四射,原來是她緊身肉色的袍裝上,竟鑲滿了2,700顆施華洛世奇水晶,這閃耀的一刻擄住了全世界的眼光,施華洛世奇自此從默默無名的水晶品牌,變身成時尚文化的新象徵。
第二個讓大眾驚艷的是,1970年代中期,施華洛世奇一位叫麥克斯的設計師,突然有一個靈感,他將二個橢圓水晶跟一顆圓球水晶,組成一隻米老鼠樣的水晶玩偶,結果在當時舉辦的全球冬季奧運會上,抓住了所有遊客的目光,大家幾乎都人手一隻買回去當紀念品。
施華洛世奇成功的打入「大眾文化」,成為消費者收藏的新寵,動物系列因此成為施華洛世奇最重要的主力產品。
進入「時尚文化」與「大眾文化」,是施華洛世奇從「產品」變身成「大品牌」的二個重要推力,也因為這二個文化推力,施華洛世奇在全球開出了2,800家分店,產品線也延伸到手表、項鍊等珠寶飾品。
現任總裁也是施華洛世奇曾曾孫的羅伯說:施華洛世奇最重要的「意義」是:「讓每個女人都可以擁有鑽石」,因此他努力跟時尚結合,例如跟內衣品牌「維多利亞的祕密」合作,推出鑲有施華洛世奇的時尚內衣。
另外他也跟大眾文化結合,如將一部賓士車全車貼滿水晶,這部車一在巴黎街頭出現,立刻吸引所有人的目光,閃亮的畫面成為報紙雜誌的焦點,當然也成為YouTube熱門的影片。
從施華洛世奇的經驗,我們可以學到「品牌化」的三件事:
一、「產品」要變成「品牌」,一定要有一個更高階的意義目標。
二、行銷要做的是,努力使「品牌意義」成為主流文化的象徵。
三、因為結合主流文化,容易獲消費者共鳴,有意義的行銷通常不需花太大廣告費,就能創造非凡的成功。


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